お客様の声

• 奈良県在住　M様 利用会館：ベルコ高田市駅前ホール Q1.べルコを選んだ理由： □ベルコの会員だったから □チラシを見て □知人の紹介 □以前に利用した事がある □インターネット ☑その他（会館が近かったため） 【お見積りお迎えスタッフについて】 Q2.料金・見積についてご納得のいく説明をさせていただきましたか？：充分してくれた Q3.お客様のご意見・ご希望は充分にお聞きしておりましたか？：充分してくれた Q4.アドバイスや提案は充分でしたでしょうか？充分してくれた Q5.最後まで連絡や打合せは充分でしたでしょうか？：充分してくれた Q6.自宅お迎え時、担当者の態度・対応は丁寧でしたでしょうか？：充分してくれた 【お葬儀のスタッフについて】 Q7.控室や会場で充分なお世話を致しましたでしょうか？：充分してくれた Q8.施設の説明・ご案内は充分でしたでしょうか？：充分してくれた Q9.態度・対応は丁寧でしたでしょうか？：丁寧だった Q10.気配り・目配りは充分でしたでしょうか？：充分してくれた Q11.お通夜・お葬儀の司会進行にはご満足いただけたでしょうか？：大満足 Q12.スタッフについてご意見・ご感想： 　　とても丁寧に対応して頂きました。さりげない気配りが有難く癒されました。 　　身だしなみ、言葉遣いもきちんとされていて素敵でした。 【祭壇について】 Q13.祭壇生花の飾りつけはご満足いただけましたでしょうか？：大満足 お花が長持ちしてとても良かったです。 喉仏の骨壺を収納袋から出して名前が見えるように別の箱に入れて頂いたり細やかな気配りをして下さり嬉しく思いました。 【お料理について】 Q14.ご利用頂いたお料理は何でしたでしょうか？：通夜料理、当日料理 Q15.お料理の見栄えはいかがでしょうか？：大満足 Q16.お料理の量はいかがでしょうか？：ちょうど良い とても美味しく皆喜んでいました。 アレルギーにもきちんと対応して頂けて良かったです。 キッズ用の料理も豊富で、量は多すぎるぐらいで大満足でした。 【館内の控室及び、施設設備について】 Q17.館内の施設設備はご満足いただけましたでしょうか？：大満足 とにかく新しくきれいで、気持ち良かったです。 控室と式場の仕切りが大きな扉になっていたので通夜式の後、休息を取りながらすぐに故人の顔を見に行けたり、お線香を絶やすことなくあげることができたり、開放的で過ごしやすかったです。 総合評価　10点（10点満点） 全てにおいて、その都度意志の確認をして頂けたことが何よりも有難いことでした。 担当して頂いた方の配慮で遺族の想いを出来るだけ故人に対して届け、見送ることができたように思います。 自宅で看取りましたが、式場へ向かう際の車など細かなところまで気配りして下さったり、希望に全て答えて下さったと思います。 家族葬でしたが、子供達もいたこともあり、棺に沢山の品物を入れてあげたり、とても和やかで華やかでもあり、思っていたよりずっと良い式だったと思います。 司会の方も打合わせの時からとても丁寧に親切にやさしく接して頂きました。