大阪府在住　Ｈ様

Q1.べルコを選んだ理由：会員だった

【お葬儀の男性スタッフについて】
Q2.料金・見積についてご納得のいく説明をさせていただきましたか？：充分してくれた
Q3.お客様のご意見・ご希望は十分にお聞きしておりましたか？：充分してくれた
Q4.アドバイスや提案は十分でしたでしょうか？充分してくれた
Q5.最後まで連絡や打合せは十分でしたでしょうか？：充分してくれた
Q6.病院お迎え時、担当者の態度・対応は丁寧でしたでしょうか？：充分してくれた
Q7.その他、男性スタッフについてご意見・ご感想：
スタッフの皆様、私たちに親切に色々対応してくださいました。ありがとうございました。お通夜、お葬儀、司会すべてに満足です。お茶が美味しかったとお通夜、お葬式に来てくださった方から聞きました。

【お葬儀の女性スタッフについて】
Q8.控室や会場で充分なお世話を致しましたでしょうか？：充分してくれた
Q9.施設の説明・ご案内は充分でしたでしょうか？：充分してくれた
Q10.態度・対応は丁寧でしたでしょうか？：丁寧だった
Q11.気配り・目配りは充分でしたでしょうか？：充分してくれた
Q12.お通夜・お葬儀の司会進行にはご満足いただけたでしょうか？：満足

【祭壇について】
Q13.祭壇生花の飾りつけはご満足いただけましたでしょうか？：満足
祭壇の両側にひまわりやたくさんのお花をいれていただき、満足のいく祭壇になりました。

【お料理について】
Q14.お料理で満足いただけた物は何でしたでしょうか？：当日の料理
Q15.お料理の見栄えはいかがでしょうか？：満足
Q16.お料理の味はいかがでしょうか？：満足
当日の食事でしたが料理の方は温かいもの冷たいもの、はっきりしていて、味よくおいしかったです。皆様、満足されていました。

【葬儀代金について】
Q17.葬儀代金：充分納得
Q18.お料理料金：充分納得
Q19.その他費用：充分納得
館内はとてもきれいでした。
Q20.その他ご意見・ご感想：
総合評価　10点（10点満点）
5日間ありがとうございました。父も喜んでくれたと思います。本当に満足しています。スタッフの皆様、5日間ありがとうございました。

大阪府在住　Ｈ様

Q1.べルコを選んだ理由：会員だった

【お葬儀の男性スタッフについて】
Q2.料金・見積についてご納得のいく説明をさせていただきましたか？：充分してくれた
Q3.お客様のご意見・ご希望は十分にお聞きしておりましたか？：充分してくれた
Q4.アドバイスや提案は十分でしたでしょうか？充分してくれた
Q5.最後まで連絡や打合せは十分でしたでしょうか？：充分してくれた
Q6.病院お迎え時、担当者の態度・対応は丁寧でしたでしょうか？：充分してくれた
Q7.その他、男性スタッフについてご意見・ご感想：皆様、とても丁寧に対応してくださいました。質問や依頼について、色々アドバイス頂き心強かったです。父や家族の写真を上手にフレームにまとめて頂き、自宅でも飾っております。妹家族と父との思い出を語れる場を作って頂きありがとうございました。

【お葬儀の女性スタッフについて】
Q8.控室や会場で充分なお世話を致しましたでしょうか？：充分してくれた
Q9.施設の説明・ご案内は充分でしたでしょうか？：充分してくれた
Q10.態度・対応は丁寧でしたでしょうか？：丁寧だった
Q11.気配り・目配りは充分でしたでしょうか？：充分してくれた
Q12.お通夜・お葬儀の司会進行にはご満足いただけたでしょうか？：満足

【祭壇について】
Q13.祭壇生花の飾りつけはご満足いただけましたでしょうか？：満足
会場のお花もきれいに飾って頂きお花の数も無駄になることなくちょうどよかったです。

【お料理について】
Q14.お料理で満足いただけた物は何でしたでしょうか？：通夜料理、朝食、当日料理
Q15.お料理の見栄えはいかがでしょうか？：満足
Q16.お料理の味はいかがでしょうか？：満足

【控室及び、施設設備について】
Q17.館内の施設設備はご満足いただけましたでしょうか？：満足
ベルコ様には大変お世話になりました。親族一同、父の通夜、告別式等をお願いして本当に良かったと感謝しております。

総合評価　9点（10点満点）

大阪府在住　Ｇ様

【ベルコを選んだ理由】
Q1.べルコを選んだ理由：ベルコの会員だったから

【お葬儀の男性スタッフについて】
Q2.料金・見積についてご納得のいく説明をさせていただきましたか？：充分してくれた
Q3.お客様のご意見・ご希望は十分にお聞きしておりましたか？：充分してくれた
Q4.アドバイスや提案は十分でしたでしょうか？充分してくれた
Q5.最後まで連絡や打合せは十分でしたでしょうか？：充分してくれた
Q6.病院お迎え時、担当者の態度・対応は丁寧でしたでしょうか？：充分してくれた
Q7.その他、男性スタッフについてご意見・ご感想：
スタッフの皆様には最後に心のこもった手紙を頂き大変うれしく思っています。皆様、お心遣いありがとうございました。
【お葬儀の女性スタッフについて】
Q8.控室や会場で充分なお世話を致しましたでしょうか？：充分してくれた
Q9.施設の説明・ご案内は充分でしたでしょうか？：充分してくれた
Q10.態度・対応は丁寧でしたでしょうか？：丁寧だった
Q11.気配り・目配りは充分でしたでしょうか？：充分してくれた
Q12.お通夜・お葬儀の司会進行にはご満足いただけたでしょうか？：満足
Q13. その他、女性スタッフについてご意見・ご感想：

【祭壇について】
Q14.祭壇生花の飾りつけはご満足いただけましたでしょうか？：満足
意見があれば
母の好きなゆりの花もあり、きれいな生花の飾りつけをしていただきありがとうございました。
【お料理について】
Q15.お料理で満足いただけた物は何でしたでしょうか？：当日料理
Q16.お料理の見栄えはいかがでしょうか？：満足
Q17.お料理の味はいかがでしょうか？：満足
意見があれば
とてもおいしくいただきました。ありがとうございました。
【葬儀代金について】
Q18.葬儀代金：充分納得
Q19.お料理料金：充分納得
Q20.その他費用：充分納得
意見があれば
Q21.その他ご意見・ご感想：
総合評価　10点（10点満点）
通夜も葬儀も大変お世話になりアフターサービスまで親切にしていただき、誠に感謝し満足しております。ありがとうございました。

兵庫県在住　Ｍ様

Q1.べルコを選んだ理由：ベルコの会員だから

【お見積りお迎えのスタッフについて】
Q2.料金・見積についてご納得のいく説明をさせていただきましたか？：やや充分してくれた
Q3.お客様のご意見・ご希望は十分にお聞きしておりましたか？：やや充分してくれた
Q4.アドバイスや提案は十分でしたでしょうか？やや充分してくれた
Q5.最後まで連絡や打合せは十分でしたでしょうか？：充分してくれた
Q6.病院お迎え時、担当者の態度・対応は丁寧でしたでしょうか？：普通だった

【ご葬儀のスタッフについて】
Q7.控室や会場で充分なお世話を致しましたでしょうか？：充分してくれた
Q8.施設の説明・ご案内は充分でしたでしょうか？：充分してくれた
Q9.態度・対応は丁寧でしたでしょうか？：丁寧だった
Q10.気配り・目配りは充分でしたでしょうか？：充分してくれた
Q11.お通夜・お葬儀の司会進行にはご満足いただけたでしょうか？：満足
スタッフについて意見があれば：
スタッフの方に最初から最後まで親切・丁寧に対応していただき、こちらからの質問にも気さくに答えてくださいました。なんでも気さくにお話できたので安心できました。

【祭壇について】
Q12.祭壇生花の飾りつけはご満足いただけましたでしょうか？：満足
意見があれば：
素敵な祭壇で参列者の方もきれいと見ておられました。

【お料理について】
Q13.利用した料理：当日料理（会席又は、お持ち帰りなど）
Q14.お料理の見栄え、味はいかがでしょうか？：満足
Q15.お食事の量はいかがでしたでしょうか？：ちょうど良い
意見があれば：
上品で食べやすく、年配の方にもちょうど良かったと思うので満足しています。

【館内の控室・施設設備について】
Q16.館内の施設設備はご満足いただけましたでしょうか？：満足
意見があれば：
家族のみで落ち着けて、とても良かったので大変満足です。

Q17.総合評価（10点満点）：9点
Q18.その他ご意見・ご感想：ユアホール甲子園のような会館で自分の時もやってもらいたいと思うほどとても素敵な会館でした。ゆっくり父と最後の夜を過ごし、見送ることができました。会館の点数は10点満点です。

Q1.べルコを選んだ理由：その他（他の葬儀屋さんから教えていただいた。）

【お見積りお迎えのスタッフについて】
Q2.料金・見積についてご納得のいく説明をさせていただきましたか？：充分してくれた
Q3.お客様のご意見・ご希望は十分にお聞きしておりましたか？：充分してくれた
Q4.アドバイスや提案は十分でしたでしょうか？充分してくれた
Q5.最後まで連絡や打合せは十分でしたでしょうか？：充分してくれた

【ご葬儀のスタッフについて】
Q6.控室や会場で充分なお世話を致しましたでしょうか？：充分してくれた
Q7.施設の説明・ご案内は充分でしたでしょうか？：充分してくれた
Q8.態度・対応は丁寧でしたでしょうか？：丁寧だった
Q9.気配り・目配りは充分でしたでしょうか？：充分してくれた
Q10.お通夜・お葬儀の司会進行にはご満足いただけたでしょうか？：満足
Q11.スタッフについて：突然のことで何もわからなかったのですが、丁寧に対応していただきありがとうございました。コロナということで親族のみでの葬儀でしたが、みんな満足で良い葬儀だったねと言っていました。スタッフの皆様、本当にありがとうございました。

【祭壇について】
Q12.祭壇生花の飾りつけはご満足いただけましたでしょうか？：満足
お骨だけで淋しいかなと思っていましたが、お花も沢山あり、良かったです。

【お料理について】
Q13.利用した料理：当日料理
Q14.お料理の見栄え、味はいかがでしょうか？：満足
Q15.お食事の量はいかがでしたでしょうか？：多い
温かいお料理でとても美味しかったです。量も沢山でおなかいっぱいでした。
ありがとうございました。

【館内の控室・施設設備について】
Q16.館内の施設設備はご満足いただけましたでしょうか？：満足

Q17.総合評価（10点満点）：10点
Q18.その他ご意見・ご感想：コロナで死亡で最期を見とれませんでしたが、良い葬儀で見送ることができ、心が救われました。本当にお世話になり、ありがとうございました。