お客様の声

• 兵庫県在住　S様 利用会館：ベルコ神戸駅前ホール別邸蓮の台 Q1.べルコを選んだ理由： □ベルコの会員だったから □チラシを見て □知人の紹介 ☑以前に利用した事がある □インターネット 【お見積りお迎えスタッフについて】 Q2.料金・見積についてご納得のいく説明をさせていただきましたか？：充分してくれた Q3.お客様のご意見・ご希望は十分にお聞きしておりましたか？：充分してくれた Q4.アドバイスや提案は十分でしたでしょうか？充分してくれた Q5.最後まで連絡や打合せは十分でしたでしょうか？：充分してくれた Q6.病院お迎え時、担当者の態度・対応は丁寧でしたでしょうか？：充分してくれた 【お葬儀のスタッフについて】 Q7.控室や会場で充分なお世話を致しましたでしょうか？：充分してくれた Q8.施設の説明・ご案内は充分でしたでしょうか？：充分してくれた Q9.態度・対応は丁寧でしたでしょうか？：丁寧だった Q10.気配り・目配りは充分でしたでしょうか？：充分してくれた Q11.お通夜・お葬儀の司会進行にはご満足いただけたでしょうか？：大満足 Q12.スタッフについてご意見・ご感想： 　　担当者並びにスタッフの皆様の所作、言葉使い、気配り等には本当に行き届いて、温かいお気持ちが嬉しかったです。 安心して、納得して母を見送ることが出来ました。 ありがとうございました。 【祭壇について】 Q13.祭壇生花の飾りつけはご満足いただけましたでしょうか？：大満足 こちらの希望通りのイメージで優しくて華やかで、素敵でした。 【お料理について】 Q14.お料理の見栄えはいかがでしょうか？：大満足 Q15.お料理の量はいかがでしょうか？：ちょうど良い 味付けや盛り付け、配膳のタイミング全て良かったです。ありがとうございました。 【館内の控室及び、施設設備について】 Q16.館内の施設設備はご満足いただけましたでしょうか？：満足 落ち着いた雰囲気で、でも温かさと優しさ、ゆとりを感じることができ、自宅の様な感じで過ごすことが出来ました。 総合評価　10点（10点満点） 一日一組のお葬儀 誰にも気兼ねすることなく、亡き母にずっと寄り添うことが出来ました。 高級感の溢れる、まるで別荘のように、心静かにそして人生の最期の旅立ちを母は迎えることが出来ました。 参列して下さった方々も最後まで母の元に寄って下さり、触れて下さったり、声をかけて下さいました。 そういう雰囲気をかもし出して下さる優しさ、温かさを感じました。 母も最期の最期まで幸せでした。本当にありがとうございました。