大阪府在住　Ｈ様

Q1.べルコを選んだ理由：会員だった

【お葬儀の男性スタッフについて】
Q2.料金・見積についてご納得のいく説明をさせていただきましたか？：充分してくれた
Q3.お客様のご意見・ご希望は十分にお聞きしておりましたか？：充分してくれた
Q4.アドバイスや提案は十分でしたでしょうか？充分してくれた
Q5.最後まで連絡や打合せは十分でしたでしょうか？：充分してくれた
Q6.病院お迎え時、担当者の態度・対応は丁寧でしたでしょうか？：充分してくれた
Q7.その他、男性スタッフについてご意見・ご感想：皆様、とても丁寧に対応してくださいました。質問や依頼について、色々アドバイス頂き心強かったです。父や家族の写真を上手にフレームにまとめて頂き、自宅でも飾っております。妹家族と父との思い出を語れる場を作って頂きありがとうございました。

【お葬儀の女性スタッフについて】
Q8.控室や会場で充分なお世話を致しましたでしょうか？：充分してくれた
Q9.施設の説明・ご案内は充分でしたでしょうか？：充分してくれた
Q10.態度・対応は丁寧でしたでしょうか？：丁寧だった
Q11.気配り・目配りは充分でしたでしょうか？：充分してくれた
Q12.お通夜・お葬儀の司会進行にはご満足いただけたでしょうか？：満足

【祭壇について】
Q13.祭壇生花の飾りつけはご満足いただけましたでしょうか？：満足
会場のお花もきれいに飾って頂きお花の数も無駄になることなくちょうどよかったです。

【お料理について】
Q14.お料理で満足いただけた物は何でしたでしょうか？：通夜料理、朝食、当日料理
Q15.お料理の見栄えはいかがでしょうか？：満足
Q16.お料理の味はいかがでしょうか？：満足

【控室及び、施設設備について】
Q17.館内の施設設備はご満足いただけましたでしょうか？：満足
ベルコ様には大変お世話になりました。親族一同、父の通夜、告別式等をお願いして本当に良かったと感謝しております。

総合評価　9点（10点満点）

三重県お住まいのｔさんｙさん

Q1.式場を決めた理由：担当者の対応が良かった、お料理が美味しかった、チャペル、披露宴会場が気に入った、衣装が豊富にあった
Q2.見学の際何を重視して見ていましたか？： お料理やチャペルの雰囲気、披露宴会場が自分たちのテーマに合うか重視した
Q3.式場を選ぶ決め手は何でしたか？： キャンペーンで割引があったのと式場の雰囲気がよかった、ドレスの種類もたくさんあり選択肢が多かったため決め手となった
Q4.どのような点で他の式場と迷われましたか？：
特になし

【担当プランナーについて】
Q5.料金・見積もりについて納得のいく説明をさせていただきましたか？：充分説明があった
Q6.お2人のご意見を十分に取り入れた御提案をしておりましたか？：十分してくれた
Q7.当日に様々な打合せは十分でしたでしょうか？：十分してくれた
担当プランナーさんには感謝しきれないほどお世話になりました。担当プランナーさんのおかげで素敵な結婚式にできたと思っています。初めてのことで分からないことがたくさんあり不安もありましたが担当者の話し方や笑顔、結婚式のアイデアにとても助けられました。結婚式が終わり担当者さんに会えないと思うと少しさみしいです。

【お料理について】
Q8.お料理のお味はいかがでしたか？：とても美味しかった
Q9.お料理の量についてはいかがでしたか？：丁度良い
Q10.盛り付け（見た目）のセンスはいかがでしたか？：
ゲストの方からお料理がとてもおいしかったと連絡を頂くほど好評だった。

【スタッフについて】
Q11.スタッフの対応、電話の対応はいかがでしたか？：親切だった
休館日でも対応して頂き、とても助かった
Q12.介添え人の対応はいかがでした？：とても良かった
付き添ってくれたので、安心して式を楽しむことが出来た。
Q13.サービス係の対応はいかがでしたか？：とても良かった
Q14.司会者の進行の進め方はいかがでしたか？：とても良かった
Q15.衣裳はどちらをご利用されましたか？:当館の衣裳
Q16.衣裳担当者の対応はいかがでしたか？：とても良かった
親身になってドレス選びを手伝ってくれた。急な変更や、取り寄せをしていただき本当に感謝している。
Q17.当社の花嫁衣装はいかがでしたか？：満足　
友人のドレス選びに同行したことがあるが、アールベルアンジェは桁違いに多いと思った。
Q18.美容・着付けの対応・センスはいかがでしたか？：満足　
リハーサルの時からテーマを気遣ってくださり、色々な提案をしてもらったので、スムーズに決めれた。
Q19.ヘアーメイクに関しては気に入って頂けましたか？：満足　
なりたかったシンデレラになることができて、とても嬉しかった。
Q20.撮影担当者の対応はいかがでしたか？：満足　
色んな所から自分たちだけでなく、ゲストの方も撮影してくれていたので見返して、思い出に浸っている。
Q21.写真の出来栄えはいかがでしたか？：満足
とてもキレイで満足している。
Q22.DVD・ビデオの出来栄えはいかがでしたか？：満足　
特にエンドロールの編集がとてもすごくて気に入っている。大好きな曲なので、それに泡褪せてそれに合わせて作っていただき、感動した。
Q23.会場の装花の飾り付け雰囲気はイメージ通りに仕上がっていましたか？：想像以上に良かった　
一番楽しみにしていたのが高砂でした。テーマに合わせてお願いしてあったので、すごくかわいくて大満足だった。

Q24.設備の使い勝手や印象はいかがでしたか？：使いやすかった
Q25.良かった所、悪かった所などお気づきの点がありましたら：
国道沿いにも関わらず車の音が聞こえない点やテラスから周りの建物や道路が見えない点が良かったです。何より自分たちのわがままにやりたいことをすべてかなえてくださり本当にここで式を挙げることが出来て良かったです。悪い点はないです。打ち合わせから挙式まですべての日々がとてもいい思い出になりました。本当にありがとうございました。

総合評価　10点　（10点満点）

大阪府在住　Ｇ様

【ベルコを選んだ理由】
Q1.べルコを選んだ理由：ベルコの会員だったから

【お葬儀の男性スタッフについて】
Q2.料金・見積についてご納得のいく説明をさせていただきましたか？：充分してくれた
Q3.お客様のご意見・ご希望は十分にお聞きしておりましたか？：充分してくれた
Q4.アドバイスや提案は十分でしたでしょうか？充分してくれた
Q5.最後まで連絡や打合せは十分でしたでしょうか？：充分してくれた
Q6.病院お迎え時、担当者の態度・対応は丁寧でしたでしょうか？：充分してくれた
Q7.その他、男性スタッフについてご意見・ご感想：
スタッフの皆様には最後に心のこもった手紙を頂き大変うれしく思っています。皆様、お心遣いありがとうございました。
【お葬儀の女性スタッフについて】
Q8.控室や会場で充分なお世話を致しましたでしょうか？：充分してくれた
Q9.施設の説明・ご案内は充分でしたでしょうか？：充分してくれた
Q10.態度・対応は丁寧でしたでしょうか？：丁寧だった
Q11.気配り・目配りは充分でしたでしょうか？：充分してくれた
Q12.お通夜・お葬儀の司会進行にはご満足いただけたでしょうか？：満足
Q13. その他、女性スタッフについてご意見・ご感想：

【祭壇について】
Q14.祭壇生花の飾りつけはご満足いただけましたでしょうか？：満足
意見があれば
母の好きなゆりの花もあり、きれいな生花の飾りつけをしていただきありがとうございました。
【お料理について】
Q15.お料理で満足いただけた物は何でしたでしょうか？：当日料理
Q16.お料理の見栄えはいかがでしょうか？：満足
Q17.お料理の味はいかがでしょうか？：満足
意見があれば
とてもおいしくいただきました。ありがとうございました。
【葬儀代金について】
Q18.葬儀代金：充分納得
Q19.お料理料金：充分納得
Q20.その他費用：充分納得
意見があれば
Q21.その他ご意見・ご感想：
総合評価　10点（10点満点）
通夜も葬儀も大変お世話になりアフターサービスまで親切にしていただき、誠に感謝し満足しております。ありがとうございました。

大阪府お住まいのＫさんＨさん

Q1.式場を決めた理由：インスタグラムのキャンペーンに応募したから
Q2.見学の際何を重視して見ていましたか？： 雰囲気の良さ、自宅から近かった
Q3.式場を選ぶ決め手は何でしたか？： 会場の雰囲気
Q4.どのような点で他の式場と迷われましたか？：特になし

【担当プランナーについて】
Q5.料金・見積もりについて納得のいく説明をさせていただきましたか？：充分説明があった
Q6.お2人のご意見を十分に取り入れた御提案をしておりましたか？：十分してくれた
Q7.当日に様々な打合せは十分でしたでしょうか？：十分してくれた
意見があったら書く

変更をお願いした際もすぐに受け入れてくださり助かりました。約2年と長いお付き合いになりましたが毎回打ち合わせがスムーズに進み良かったです。そして楽しかったです。

【お料理について】
Q8.お料理のお味はいかがでしたか？：とても美味しかった
Q9.お料理の量についてはいかがでしたか？：丁度良い
Q10.盛り付け（見た目）のセンスはいかがでしたか？：
意見があったら書く
食べる時間がなかったので残念でした。ゲストの皆様はとても喜んでいました。
【スタッフについて】
Q11.スタッフの対応、電話の対応はいかがでしたか？：親切だった。
Q12.介添え人の対応はいかがでした？：とても良かった。
Q13.サービス係の対応はいかがでしたか？：とても良かった。
Q14.司会者の進行の進め方はいかがでしたか？：とても良かった。
Q15.衣裳はどちらをご利用されましたか？:当館の衣裳
Q16.衣裳担当者の対応はいかがでしたか？：とても良かった　
Q17.当日の花嫁衣装はいかがでしたか？：とても良かった。　
Q18.美容・着付けの対応・センスはいかがでしたか？：満足　
Q19.ヘアーメイクに関しては気に入って頂けましたか？：満足　
Q20.撮影担当者の対応はいかがでしたか？：満足　
Q21.DVD・ビデオの出来栄えはいかがでしたか？：満足　
Q22.会場の装花の飾り付け雰囲気はイメージ通りに仕上がっていましたか？：想像以上に良かった　
Q23.設備の使い勝手や印象はいかがでしたか？：使いやすかった
Q24.良かった所、悪かった所などお気づきの点がありましたら：
総合評価　8点（10点満点）
演出の無理な押し売りもなく、私たちがしたいことをうまく取り入れることが出来ました。コロナが流行し、妊娠出産も重なり何度も延期をお願いしましたが、無事結婚式を行えることが出来て良かったです。ありがとうございました。

三重県にお住まいのKさんKさん
Q1.式場を決めた理由：会員だった
Q2.見学の際何を重視して見ていましたか？：通いやすさ、チャペルや周辺の豪華さ
Q3.式場を選ぶ決め手は何でしたか？：同上
Q4.どのような点で他の式場と迷われましたか？：即決したため無し

【担当プランナーについて】
Q5.料金・見積もりについて納得のいく説明をさせていただきましたか？：充分説明があった
Q6.お2人のご意見を十分に取り入れた御提案をしておりましたか？：十分してくれた
Q7.当日に様々な打合せは十分でしたでしょうか？：十分してくれた
打ち合わせやメッセージアプリで丁寧に説明していただきました、大変満足しています。

【お料理について】
Q8.お料理のお味はいかがでしたか？：とても美味しかった
Q9.お料理の量についてはいかがでしたか？：多すぎた
Q10.盛り付け（見た目）のセンスはいかがでしたか？：工夫されていて良かった。
お酒の種類が多く良かったと思います。対応もとても丁寧だと感じました。

【スタッフについて】
Q11.スタッフの対応、電話の対応はいかがでしたか？：親切だった。
来店時にどのスタッフも明るく声をかけてくださりうれしかったです。
Q12.介添人の対応はいかがでした？：とても良かった。
Q13.サービス係の対応はいかがでしたか？：とても良かった。
Q14.司会者の進行の進め方はいかがでしたか？：とても良かった。
Q15.衣裳はどちらをご利用されましたか？:当館の衣裳
Q16.衣裳担当者の対応はいかがでしたか？：とても良かった
式直前の試着で前回よりサイズダウンしていて衣装直しが必要だったがにこやかに対応してくれて安心しました。
Q17.当社の花嫁衣装はいかがでしたか？：とても良かった。
どれもはなやかでかわいくてなかなか選べませんでした
Q18.美容・着付けの対応・センスはいかがでしたか？：満足
要望をたくさん聞いてくれて大変満足です。
Q19.ヘアーメイクに関しては気に入って頂けましたか？：満足
きれいにしていただきありがとうございます。要望をたくさん聞いてくれました。
Q20.撮影担当者の対応はいかがでしたか？：満足　
こだわって撮影していただけて素敵な写真になりました。
Q21.写真・DVD・ビデオの出来栄えはいかがでしたか？：満足
大満足で年賀状に使用しました。
Q22.会場の装花の飾り付け雰囲気はイメージ通りに仕上がっていましたか？：想像以上に良かった　　小規模な式でしたがそれを感じさせないような飾り付けでした。　
Q23.設備の使い勝手や印象はいかがでしたか？：使いやすかった
Q24.良かった所、悪かった所などお気づきの点がありましたら： どのスタッフもマニュアル通りではなく、その場で必要なことをどんどん判断して動いてくれて素敵な式になりました。もう一度式を挙げたいと思うくらいいい思い出になりました。ありがとうございました。
総合評価　10点　（10点満点）